客戶服務
服務宗旨
一切從市場出發，一切為客戶著想。
根據市場需要進行企業戰略定位，配置資源、招聘人才。想客戶所想，想在客戶想之前，在客觀條件允許的前提下，最大限度滿足客戶需要。根據客戶的使用條件，安裝條件，價格承受程度等為客戶提供最適宜的產品，達到最佳的使用效果，讓客戶得到最滿意的服務。
服務流程
售前服務：為客戶提供技術咨詢；根據客戶的使用場所、輸送介質特性、材質要求、配套要求等為客戶提供最優選型方案等。
售中服務：為客戶提供相關技術資料、文件；指定業務經理與客戶保持聯絡，及時通報設備生產進度等信息。
售后服務：根據合同要求為客戶提供相關的培訓、現場服務，建立客戶服務檔案等。
服務承諾
為客戶提供售前、售中、售后全方位服務。我公司產品屬產品制造缺陷的，質保期內實行“三包”。終身提供技術支持。
客戶反饋信息
一般問題：12小時內回復或在線及時回復。
復雜問題：24小時內回復。
技術方案：根據復雜程度1～5個工作日提供。
現場服務
華北地區，24小時內到達現場；
其它地區，36小時內到達現場；
現場服務，問題未處理完畢，不撤離現場。
聯系方式
電話：010-60539818
傳真：010-69536442
E-mail：[email protected]